Falla aplicación, cajeros y operaciones con tarjeta de BBVA

La tarde de este lunes usuarios de la aplicación del banco BBVA Bancomer reportaron que la plataforma volvió a fallar. El sábado pasado también  se reportaron complicaciones en el servicio. 

Cuando los usuarios buscaban ingresar a la aplicación móvil después de haber escrito su contraseña aparecía el mensaje: “No se pudo completar la operación en este momento. Por favor, intenta de nuevo en unos minutos. Reintentar”.

A través de Twitter los cuentahabientes también reportaron fallas en los cajeros del mismo banco y al momento de realizar compras en tiendas físicas.

El viernes pasado también se reportaron fallas en la aplicación. Pasadas las 6 de la tarde del sábado, a través de sus redes sociales, el banco anunció que ya había restablecido el servicio. 

“Estimado usuario:

Hemos restablecido el servicio de BBVA México. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados.”

Respecto de las exigencias de los usuarios en las redes sociales el banco respondió así: 

“Hola, buenas tardes. Te atiende Montserrat, comprendemos la situación, nos encontramos trabajando en ello con la finalidad de restablecer nuestros servicios a la brevedad posible. Te pedimos intentar realizar tus operaciones en el transcurso del día.”

Algunos usuarios interpretaron como una ironía la publicidad del banco que promociona su sistema de trasferencias de emergencia para solventar gastos en la salud. 

“El humor negro de #BBVA: el que tiene una emergencia médica desde hace tres días es su sistema.

Y todo, por no querer llamarse #Bancomer.

Le está disputando fuerte a @Citibanamex el título del peor banco del mundo.”

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