Profeco demanda a gas natural Fenosa o Naturgy por abusos

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó demanda colectiva contra el proveedor de gas natural “Naturgy”, también conocido como “gas natural Fenosa”. Se le atribuyen cobros indebidos y excesivos de poco más de 2.4 millones de pesos hacia 285 consumidores.

La demanda se encuentra complementada por 2,210 quejas de usuarios presentadas entre 2017 a marzo de 2019. Los usuarios demandaron que el proveedor les estaba realizando facturas con cobros indebidos ya sea por servicios que no contrataron o por los precios excesivos injustificados, con cobros que aumentaban entre 41% y hasta 288% al precio normal.

Las irregularidades se presentaron en los estados donde la empresa suministra gas, principalmente en la Ciudad de México y Nuevo León, aunque en menor medida en Campeche, Tabasco, el Bajío, Mérida, Toluca y Saltillo.

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La denuncia presentada ante el juzgado primero de distrito en materia civil con sede en la Ciudad de México comprueba también, que al menos la distribuidora de gas adjuntó 14 servicios adicionales a los originalmente contratados, servicios que no fueron solicitados o aceptados expresamente por los consumidores y por ende se cobraron injustificadamente.

La acción legal fue presentada el pasado lunes 8 de julio.

Por último, la Profeco exhorta a todos los usuarios, que son aproximadamente 1.7 millones, a sumarse a la demanda colectiva en el caso de que también hayan sido víctimas de cobros indebidos entre los años de 2017, 2018 y 2019. Poniéndose en contacto a través del Portal de Acciones Colectivas http://acolectivas.profeco.gob.mx/, o enviando un correo electrónico a: acolectivas@profeco.gob.mx, o a través del teléfono de la Dirección de Acciones de Grupo, al: 56256700, extensiones 11292, 11773, 11357, 11180, 11948 y 11176, de lunes a viernes, en un horario de 9 de la mañana a 6 de la tarde.