Crédito Maestro destaca con 10 puntos en la evaluación de CONDUSEF para su Crédito Simple

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF) ha otorgado a Crédito Maestro la calificación máxima de 10 puntos en su producto «Crédito Simple». Resultados de la evaluación en el sector financiero y bancario mexicano que se realizó entre enero y septiembre de 2023, al destacar el desempeño de la entidad en diversos criterios financieros y normativos.

CONDUSEF, el organismo encargado de regular el sector financiero en México, evaluó a Crédito Maestro en aspectos como el cumplimiento del marco normativo, reclamaciones, sanciones, cláusulas abusivas, el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU), el Registro de Unidades Especializadas de Atención a Usuarios (REUNE) y la implementación de programas de educación financiera. En este periodo, se registraron 61,879 reclamaciones en el sector SOFOM E.N.R., de las cuales solo 258 correspondieron a Crédito Maestro, al representar el 0.4% del total. Además, la entidad no recibió ninguna de las 1,596 sanciones impuestas al sector, cuyo monto total ascendió a 32,892,032 pesos.

En el IDATU, Crédito Maestro obtuvo una calificación de 8.47 puntos sobre 10, destacándose en la atención a través de conciliación presencial y gestión electrónica. La empresa también cuenta con su registro en el REUNE y un Programa de Educación Financiera, factores que contribuyeron a su calificación perfecta.

Gerardo Fernández Mena, director general de Crédito Maestro, expresó su satisfacción con los resultados: “Nos enorgullece el resultado de esta evaluación pues es resultado de la política de mejora continua que en Crédito Maestro venimos aplicado año con año, con la finalidad de darle certeza y seguridad a los usuarios e inversionistas. La digitalización de todos nuestros servicios y operación es parte fundamental de la evolución que exige el sistema bancario nacional, en donde somos punta de lanza en nuestro sector”.

Durante el primer semestre de 2024, Crédito Maestro ha recibido múltiples reconocimientos por sus procesos de modernización operativa. Entre ellos se destacan el Premio Fintech 2024, que reconoce las mejores prácticas innovadoras en el sector financiero de América Latina, y el distintivo ESR 2024, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), por quinto año consecutivo. También obtuvo el Hubspot Impact Awards 2023 en la categoría de Platform Excellence por su sobresaliente desempeño digital.

Con 22 años de experiencia, Crédito Maestro se ha consolidado como líder en el sector de créditos de nómina en México, contando con más de 2,500 asesores y una cartera de clientes superior a 250,000 acreditados, distribuidos en 80 sucursales en 29 entidades del país.